線上購物須知

商品出貨時間、樓層搬運收費標準、大型家具到貨時間約定...等

商品出貨時間

接單確認訂單款項後3個工作天內(不含例假日),會有專員與您電聯確認訂單與安排出貨時間。在一般情況下,便利箱宅配商品將在訂單完成後5個工作天內完成運送;針對貨運配送商品,中、南部車趟較少並且地區較廣,配送預計需7至14工作天,送貨前客服將會與你確認送貨時間。花蓮全區(花蓮市除外)、台東全區、屏東(屏東市除外)全區及部份偏遠(山) 地區,則需另外收取運費,車趟較少配送約10~20工作天,偏遠地區由物流公司判定(您可先行下單,後續由專員和您報價)。如我們未能在訂購日起 5 個工作天內與你取得聯繫並安排送貨,我們將取消該筆訂單。

請參考以下運送時效:不適用宜蘭、花蓮、台東與部分偏遠地區;貨運配送恕不接受大於14天以後之配送安排。 

 

運送方式

運送時效

貨運配送

7個工作日 (送達指定地點)

便利箱宅配

3個工作日 (送達指定地點)

超商取貨

5個工作日 (送達超商)

門市/取貨中心取貨

7個工作日 (送達門市)

配送區域

  1. 大型家具 : 配送範圍僅限台灣本島。離島及海外地區僅配送至指定之台灣出口港。實因特殊地型限制(山區、鄉、鎮、村)、樓梯太小、無法搬運上樓等因素,導致無法配送,本公司保有出貨的權利。
  2. 小型商品 : 可提供台灣本島及離島的宅配服務。運費請參考運費及配送說明。

大型家具到貨約定

  1. 如購買商品尺寸長寬高總長150cm以內,會以宅配包裹寄出。如商品尺寸長寬高總長超過150cm,禾洋名品家具會派合作司機運送到府,恕無回收服務。
  2. 配送安排:因大型家具有組裝、配送的問題,並非一般快速到貨商品,無法指定特定時間送達,物流中心服務人員當天到貨前皆會再與您通知,讓你不用整天在家等貨,以免浪費你的寶貴時間。
  3. 如您所購買家具商品並暫存於本公司超過30天(以結帳日起算),仍無法提供確切送貨地點與領取時間時,本公司將全權處置該商品,並以退貨處理。
  4. 組合架系列商品,恕不提供再拆解、再組裝服務。
  5. 配送服務範圍:如下圖說明。

樓層搬運收費方式

大型家具運送,2樓以上無電梯需加收搬運費用,每層加收200元。

無法提供吊掛搬運服務

為保護物流人員的工作安全,賣家無提供吊掛服務,若需以吊車或其他的吊掛方式吊運,費用將由買方自行支付。

舊家具回收

若有回收家具的需求,請您直接聯絡環保署資源回收處,詢問當地清潔隊服務電話進行預約處理免費回收,請可撥打免付費專線0800-085-717。